QUIÉNES SOMOS
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Carolina Lantan
Carolina es una profesional con más de 12 años de experiencia en diversas áreas, lo que le ha permitido desarrollar habilidades versátiles y aplicarlas con éxito en el campo del Customer Success. Con una pasión por ayudar a los clientes a alcanzar el éxito y maximizar el valor que obtienen de los productos y servicios, Carolina ha demostrado su capacidad para implementar estrategias efectivas y lograr resultados excepcionales.
A lo largo de su trayectoria profesional, Carolina ha trabajado en roles clave en el área de Customer Success, donde ha desempeñado un papel fundamental en la retención de clientes y el aumento de su satisfacción. Gracias a su conocimiento profundo de las necesidades y objetivos de los clientes, ha sido capaz de diseñar e implementar estrategias personalizadas que aseguran su éxito continuo.
Con una mentalidad orientada al cliente y una habilidad innata para establecer relaciones sólidas, Carolina se destaca en la gestión de las interacciones con los clientes, brindándoles un soporte excepcional y una comunicación efectiva. Además, utiliza su experiencia en el análisis de datos y la evaluación del rendimiento para medir y mejorar constantemente el éxito del cliente.
Carolina se enorgullece de su capacidad para identificar oportunidades de crecimiento y colaborar estrechamente con los equipos internos para ofrecer soluciones que impulsen el valor y la satisfacción del cliente. Su enfoque estratégico y su compromiso con la excelencia han llevado a resultados tangibles y duraderos en las organizaciones en las que ha trabajado.
Jesica Chavez
Jesica es una apasionada profesional con más de 15 años de experiencia en Customer Success. Su amor por trabajar con startups la ha llevado a colaborar en diversos proyectos, donde ha dejado huella con su habilidad para implementar estrategias efectivas y promover el éxito del cliente.
Con una pasión innata por la tecnología, Jesica se ha destacado por su capacidad para impulsar la diversidad en el campo de la tecnología y la robótica. Como defensora de la igualdad de oportunidades, ha asumido el papel de mentora, brindando orientación y apoyo a mujeres que desean iniciar sus carreras en el mundo de la robótica y el Customer Success.
Gracias a su formación en ingeniería, Jesica ha podido traducir las necesidades técnicas de sus clientes de manera efectiva. Su experiencia en el área le ha permitido comprender a fondo los desafíos y requisitos específicos de cada proyecto, lo que le ha llevado a implementar soluciones personalizadas y exitosas.
Actualmente, Jesica se encuentra cursando su MBA, enriqueciendo aún más su conjunto de habilidades y conocimientos empresariales. Su objetivo es seguir ayudando a las empresas a implementar estrategias de éxito con los clientes, aprovechando su experiencia y aprendizaje continuo para ofrecer soluciones innovadoras y sostenibles.
Jesica es reconocida por su enfoque colaborativo y su capacidad para establecer relaciones sólidas con los clientes. Siempre está dispuesta a escuchar y comprender sus necesidades, brindando un soporte excepcional y una comunicación clara.
Con su compromiso con la excelencia y su pasión por el Customer Success, Jesica continúa siendo una fuerza impulsora en la industria. Su visión estratégica y su enfoque en el valor del cliente han sido fundamentales para el éxito de numerosas empresas.
Jesica está emocionada de seguir haciendo una diferencia en el campo del Customer Success y de la tecnología, y espera continuar ayudando a las empresas a alcanzar sus objetivos mientras promueve la diversidad y la igualdad de oportunidades.
Camila Estrada
Camila Estrada, originaria de Tegucigalpa, Honduras, y con raíces que se extienden a Guatemala y Brasil, actualmente reside en Río de Janeiro. Su pasión por las causas sociales la ha llevado a invertir su tiempo en organizaciones y proyectos que promueven la diversidad y la inclusión social. Además, se dedica a apoyar activamente a la comunidad latina, trabajando incansablemente para asegurar su representación y visibilidad en todos los ámbitos.
A pesar de que escalar es su deporte favorito, Camila reconoce que aún tiene mucho por aprender en ese aspecto. Inició su carrera profesional en el campo de la atención al cliente en una plataforma de educación en línea, y con el tiempo, ascendió hasta desempeñar roles de gerencia de cuentas. Sin embargo, su verdadera vocación se manifestó en el ámbito del éxito del cliente, cuando se unió a Slido, una empresa posteriormente adquirida por Cisco.
En Slido, Camila ha desempeñado una variedad de roles, incluyendo especialista en incorporación, gestora de éxito del cliente, y actualmente ocupa el cargo de gerente de equipo en este departamento. Su experiencia le ha enseñado la importancia primordial del éxito del cliente, reconociendo que este enfoque es fundamental para el crecimiento empresarial. Ha perfeccionado su capacidad para diseñar procesos desde cero, encontrar el equilibrio adecuado entre lo humano y lo digital para mejorar la experiencia del cliente, identificar y mitigar riesgos de manera proactiva, y colaborar de manera efectiva con equipos cercanos.
Camila Estrada es una apasionada defensora de las causas sociales, una amante de CustomerSuccess, y una profesional con una amplia experiencia en el desarrollo de estrategias para asegurar el éxito del cliente, cuya valiosa contribución ha dejado una huella significativa en su trayectoria profesional y en las empresas en las que ha trabajado.
Elizabeth Quispe
Elizabeth Quispe, originaria de Lima, Perú, ha pasado toda su vida adulta en la ciudad de Nueva York. Con más de 20 años de experiencia trabajando con startups en tecnología empresarial B2B, Elizabeth ha desempeñado diversos cargos en soporte, gestión de proyectos y otras funciones, asumiendo la responsabilidad de apoyar y gestionar cuentas.
Hace más de 10 años, Elizabeth decidió enfocarse en el Customer Success, convirtiéndose en pionera en el campo. Comenzó como la primera persona en ocupar el cargo de Customer Success y luego asumió roles de directora y líder de departamentos en varias compañías en Estados Unidos y Europa. Su especialidad se centró en la creación de equipos de Customer Success desde cero, especialmente en entornos con una base de clientes global.
Con una amplia experiencia trabajando con empresas en diferentes etapas, desde series-A hasta pre-IPO (antes de salir a bolsa), Elizabeth ha demostrado su capacidad para adaptarse y ofrecer soluciones efectivas a medida que las empresas crecen y evolucionan.
Como fundadora de Ad Astra Growth, Elizabeth se enfoca en trabajar con líderes y empresas en crecimiento en el sector B2B. Además, colabora con empresas que buscan crear y establecer su propia metodología de Customer Success. A través de su experiencia y conocimientos, ayuda a las empresas a desarrollar estrategias sólidas de Customer Success que maximicen la satisfacción del cliente, impulsen la retención y generen un crecimiento sostenible.
Elizabeth es reconocida por su habilidad para establecer relaciones sólidas con los clientes y su capacidad para liderar y formar equipos exitosos de Customer Success. Su enfoque estratégico y su pasión por el éxito del cliente han sido clave para el logro de resultados sobresalientes en las organizaciones con las que ha trabajado.
Con su sólida trayectoria y experiencia en el campo del Customer Success, Elizabeth continúa siendo una influencia positiva y una líder en la industria. Está comprometida en ayudar a las empresas a alcanzar su máximo potencial y a brindar experiencias excepcionales a sus clientes.